Benchmarking -tehtävässä tehtävänäni oli käyttää menetelmänä
benchmarkingia niin, että tutustun johonkin työkohteeseen ja tuon sieltä jotain
omaan työhöni. Intressini tehtävässä oli uteliaisuuteni ja haluni nähdä, kuinka
jossain toisessa matalan kynnyksen päihdetyön päiväkeskuksessa ammattilaiset
toimivat työssään sekä kehittää omaa työtäni. Halusin löytää mahdollisimman
samankaltaisen päiväkeskuksessa kuin työpaikkani Kontulan Symppis, jossa työssä on
ammatillinen ote, mikä on Symppiksessä uutta. Ajatuksenani oli saada
ammatillista perehdytystä omaan työhöni ja kehittää yhteistyötä Itä-Helsingin
alueella.
Arviointini lähti liikkeelle omasta työyksiköstäni ja siitä,
mikä on uutta ja haasteellista. Keskustelin aiheesta esimieheni kanssa ja
pohdimme, että ajankohtaista on kehittää Kontulan Symppiksen työtapoja,
sosiaaliohjaajan ja lähihoitajan eli ohjaajan työnkuvia. Löysin samankaltaisien päiväkeskuksen, joka valikoituivat benchmarking – tehtävänäni toimipisteeksi, koska
siellä työskentelee kaksi sosionomi koulutuksen saanutta työntekijää ja viisi
lähihoitajaa. Asiakas määrät on tässä päiväkeskuksessa oli pienemmät kuin
Symppiksessä kuten myös toimintatilat. Työtä tekevät ammattikunnat ovat samat,
vaikkakin mitoitukset ovat erilaiset.
Molemmissa
päiväkeskuksissa palvelut kohdentuvat syrjäytyneille
ja vakavan syrjäytymisuhan alla oleville ihmisille sekä vaikeasti palveluihin
kiinnittyville päihderiippuvaisille asiakkaille. Molemmissa paikoissa
työskennellään matalan kynnyksen periaatteiden mukaan. Tämä tarkoittaa sitä,
että asiakkaan palvelun piiriin tulemista helpotetaan mahdollisimman paljon ja
luottamus pyritään saavuttamaan avoimella kohtaamisella. Asiakkaat voivat
asioida paikoissa anonyymisti ja päihteiden vaikutuksen alaisena.
Työmenetelmissä osoittautui olevan yhtäläisyyksiä ja eroja.
Tavoitteenani oli saada uutta näkökulmaa
Symppiksessä tehtävään työhön ja selkiyttää Symppiksen perustehtävää. Tehtävän
avulla määrittelin omaa käsitystäni Symppiksen perustehtäväksi. Menetelmänä
vertaiskäynnillä oli havainnointi ja keskustelu päiväkeskuksen
ammattilaisten ja asiakkaiden kanssa sekä tekemäni muistiinpanot. Tuloksien
analysointimenetelmänä käytin laadullisen tutkimuksen analyysimenetelmää
teemoittelua.
Valitsin viideksi teemaksi työsuojelun ja henkilöstömitoituksen,
yhteisöllisyyden ja osallisuuden, työtavat ja rajauksen, kuntouttava ja
haittoja vähentävän työotteen sekä asiakaslähtöisyyden. Lähestyin työtapoja
näiden viiden teeman avulla ja pohdin yhtäläisyyksiä sekä eroavaisuuksia niin,
että ajatukseni oli jatkuvasti oman työni kehittämisnäkökulmassa. Viiden valitun teeman mukaisesti Symppiksen
toimintaa on jo kehitetty eteenpäin sekä tullaan jatkossakin kehittämään.
Esimerkkinä mainittakoon jo käytännöksi muodostunut Symppiskokous.
Matalankynnyksen
päivätoiminnan kautta saadaan kontakti kaikista vaikeimpiin päihderiippuvaisiin
ja/tai psyykkisesti sairaisiin. Toiminta vastaa suoraan edellä mainitun
kaltaiseen Helsingin valtuustostrategian painopisteeseen. Haasteena on
luottamuksen saavuttaminen ja asiakkaiden osallisuuden edistäminen, kun asiakas
on siihen valmis.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti